Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden laten weten dat je van je aankoop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen om je producten terug te sturen. We leggen je hieronder precies uit hoe het werkt.
Hoe werkt het?
-
Stuur een e-mail naar info@amberblokjesshop.nl en laat ons weten welke artikelen je wilt retourneren. Is het product beschadigd of verkeerd geleverd? Vermeld dit dan, zodat we je goed kunnen helpen. Bij andere retouren hoef je geen reden op te geven.
-
Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur alle geleverde toebehoren mee.
-
Kies de verzendoptie die het beste bij je past en stuur je producten binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Bewaar je verzendbewijs.
Voorwaarden voor retourneren
-
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.
-
Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking terug.
-
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. De kosten bedragen circa € 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Wat kun je verwachten?
-
Als je retourneert vanwege een beschadiging of een verkeerd geleverd product, vergoeden wij de retourkosten volledig en zorgen wij voor een passend retourlabel.
-
Bij andere retouren zijn de kosten voor retourneren voor je eigen rekening.
-
Bij een volledige retour betalen we het volledige orderbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
-
Bij een gedeeltelijke retour betalen we het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke leveringskosten worden dan niet terugbetaald.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor rekenen we geen kosten.
-
Dit regelen we binnen 14 dagen na je retourmelding. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Let op:
-
Als het product minder waard is geworden doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kunnen we deze waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.
-
Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is voor de retourzending.
Vragen?
Heb je nog vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@amberblokjesshop.nl. We helpen je graag verder!
Dankjewel dat je voor amberblokjesshop.nl hebt gekozen!